EDF : qu’en est-il de son service d’assistance ?

EDF : qu’en est-il de son service d’assistance ?

Pour assister les clients en cas de problèmes liés à votre installation électrique ou de gaz, certains fournisseurs leur proposent le service d’assistance. Qu’en est-il de celui d’EDF, comment vous y connecter ? Comment appeler EDF gratuitement ?

Comment se connecter à l’espace client EDF ?

Pour ceux qui sont déjà client EDF, rendez-vous directement sur le site internet du fournisseur. Appuyez ensuite sur le bouton « Mon espace client », qui se trouve en haut à droite et cliquez sur « Me connecter ».

Puis, une fenêtre apparaît. Vous devez renseigner votre mail et votre mot de passe. Ces données vous ont été communiquées au moment de l’ouverture de votre compte edf espace client. N’oubliez pas de cocher la case « Je ne suis pas un robot » avant de valider.

Pour ne pas saisir à chaque fois votre identifiant et votre mot de passe, cochez la case « Se souvenir de moi ». Toutefois, si vous vous servez d’un ordinateur différent, il vaut mieux ne pas cocher cette case.

Pour ceux qui viennent de s’abonner à EDF, vous devez encore créer votre compte EDF. Pour ce faire, allez sur le site d’EDF, puis « Mon espace client » et « créez un compte ». Suivez les instructions pour ne pas vous y perdre.

Comment appeler EDF gratuitement ?

Vous pouvez vous passer de l’edf espace client en préférant l’appel téléphonique. Pour joindre EDF à propos des démarches électricité, des offres EDF ou en cas de déménagement, vous n’avez qu’à composer le 3004. Cette ligne est disponible du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Pour parler directement au service client EDF, faites le 09 69 32 15 15.

Pour obtenir plus d’informations sur les offres de gaz ou d’électricité d’EDF ou optimiser vos factures, composez le 3022. Ce numéro est joignable du lundi au samedi de 8 h à 18 h.

D’autres numéros EDF gratuits sont disponibles :

·         0 800 47 33 33 : pour les problèmes de fuite de gaz

·         0 805 550 000 : pour les clients qui utilisent le système d’autoconsommation d’électricité et de l’énergie photovoltaïque

Pour payer votre facture EDF, appelez gratuitement le 09 70 83 33 33.

Pour ce faire, vous n’avez qu’à communiquer le numéro de votre carte bleu.

Il existe également d'autres fournisseurs d'électricité en France.

La rédaction

Rédigé le 2020-08-06

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